La empresa IMPORTACIONES ACTION SPORTS EIRL, (en adelante, «LA EMPRESA»), identificada con Registro Único de Contribuyente N° 20601865441, establece los siguientes Términos y Condiciones, (en adelante, los «TÉRMINOS Y CONDICIONES»), a fin de regular las reglas de conducta que Usted (en adelante, el «EL CLIENTE»), deberá seguir al momento de realizar las transacciones a través del sitio web denominado www.telesinperu.com (en adelante, «EL SITIO WEB»). 

1. CONSIDERACIONES PRELIMINARES

• LA EMPRESA declara que toda transacción realizada en EL SITIO WEB está sujeta a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como a la legislación peruana vigente. 
• La aceptación de una compra en EL SITIO WEB implica la aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES por parte de EL CLIENTE. EL CLIENTE que no se encuentre de acuerdo con los términos aquí mencionados deberá abstenerse de realizar una compra en EL SITIO WEB. 
• LA EMPRESA podrá modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES de EL SITIO WEB en cualquier momento. 

1. DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

2.1 REGISTRO Y CLAVE SECRETA 

• El usuario dispondrá, una vez registrado, de un nombre y una contraseña o clave que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. 
• El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. 
• Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros por parte del usuario o cliente no involucra responsabilidad para LA EMPRESA. 

2.2 MEDIOS DE PAGO 

• Los medios de pago que se pueden utilizar para compras en EL SITIO WEB son: Tarjetas de crédito o débito  Visa, MasterCard, American Express y Dinners Club.
• Pagos vía transferencia a nuestras cuentas bancarias serán realizadas en las agencias bancarias del Interbank y BCP.
• Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas de crédito o débito aceptadas en EL SITIO WEB, están sujetos al contrato existente entre EL CLIENTE y el Banco emisor de su tarjeta de crédito o débito, sin que LA EMPRESA tenga responsabilidad alguna sobre los aspectos señalados en dichos contratos. 

2.3 CONSIDERACIONES DE STOCK, PRECIOS Y PROMOCIONES 

• Los precios y promociones de los productos exhibidos en EL SITIO WEB son exclusivos para las compras efectuadas en tal sitio y no son aplicables a transacciones efectuadas en otras tiendas de la marca TELESIN de titularidad de LA EMPRESA. 
• Los precios de los productos consignados en EL SITIO WEB son en moneda nacional, Soles (S/.). Todo Comprobante de pago se emitirá bajo tal moneda. 
• Las compras realizadas en EL SITIO WEB están sujetas a disponibilidad de stock.
• Para compras mayor a 250 soles en Lima y/o provincias con tarjetas de crédito – débito; se procederá a realizar un proceso de validación.

* Esto servirá para una autenticación de datos y evitar posibles suplantaciones de identidad, entre otros que vayan en contra del cliente y/o empresa.

2.4 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

• Toda condición para el cambio o devolución de los productos se regirán según lo dispuesto en las POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN quedando EL CLIENTE obligado a dar lectura de tal documento. 

2.5 OTRAS CONSIDERACIONES 

• EL CLIENTE declara haber leído y aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES encontrándose plenamente de acuerdo y conforme con ellos. 
• LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar documentos y/o datos adicionales a efectos de corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel CLIENTE cuyos datos no hayan podido ser confirmados. 
• En ningún caso LA EMPRESA responderá por la utilización indebida que EL CLIENTE pudiera hacer de EL SITIO WEB o de los productos adquiridos. 
• LA EMPRESA deja constancia y se compromete a tomar todas las medidas de seguridad tendientes a asegurar la confidencialidad y la privacidad de todas las transacciones llevadas a cabo en EL SITIO WEB. Sin embargo, EL SITIO WEB no es infalible, por lo tanto el EL SITIO WEB podría verse afectado por eventos relacionados a acoso fortuito o fuerza mayor o intrusiones de terceros en la medida en que las medidas y contramedidas informáticas progresen. En estos casos, LA EMPRESA procurará restablecer EL SITIO WEB con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad. 
• Al momento de la entrega del producto, el cliente deberá de presentar su DNI (Documento Nacional de Identidad) a la empresa Courier, si el cliente no se encuentra en su domicilio, la persona que recepcione el producto deberá presentar la fotocopia del DNI (Documento Nacional de Identidad) del titular y así mismo también presentar su DNI (Documento Nacional de Identidad); caso contrario no se entregará el producto. 
• Para zonas peligrosas donde se atente la integridad de nuestros operadores de entrega se coordinará con el cliente.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso no estés conforme con la adquisición de tus productos, haremos todo lo posible para ayudarte a solucionar el inconveniente. Por tal motivo, la empresa IMPORTACIONES ACTION SPORTS EIRL. (en adelante, «LA EMPRESA»), identificada con RUC N°20601865441, establece las siguientes Políticas de Cambio y Devolución (en adelante, las «POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN»), a fin de permitirle a Usted, (en adelante, «EL CLIENTE»), todos los mecanismos de apoyo para solucionar los inconvenientes que se presentasen sobre los productos por Usted adquiridos a través del sitio web: «www.telesinperu.com«, (en adelante, «EL SITIO WEB»).

1. CONSIDERACIONES PRELIMINARES

• Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de EL SITIO WEB. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, EL CLIENTE acepta las POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN. 
• La aceptación de una compra en EL SITIO WEB implica la aceptación de estas POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN por parte de EL CLIENTE. EL CLIENTE que no se encuentre de acuerdo con los términos aquí mencionados deberá abstenerse de realizar una compra en EL SITIO WEB. 

1. CONDICIONES GENERALES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

2.1 Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones generales: 

• El producto no debe estar dañado o deteriorado por acciones del cliente o de terceros. 
• El producto debe tener las etiquetas y empaques originales (debe mantener sus condición original), así como estar acompañado de la boleta o factura de venta o la representación impresa del comprobante correspondiente. 
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste. 
• Si el cliente desea un cambio de talla, deberá de acercarse a la oficina principal, para hacer el cambio correspondiente. 
• En el caso de productos adquiridos como parte de una promoción, se requiere la entrega de todos los productos incluidos en la promoción correspondiente. 
• Veracidad de la información proporcionada durante la solicitud de devolución, oportunamente comunicada al correo contact@telesinperu.com 
• Cuando un producto tenga condiciones específicas para que el cliente pueda ejercer el derecho de devolución, esto será especificado en las características del producto. 
• El cliente cuenta con cinco (5) días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para tramitar cambios o devoluciones, únicamente a través del correo electrónico contact@telesinperu.com. Si el producto no es entregado (devuelto) en el almacén principal de LA EMPRESA dentro del este periodo, se considerará como cancelada la solicitud de devolución o cambio. 

2.2 LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel CLIENTE cuyos datos no hayan podido ser confirmados. 

III. CONDICIONES DE LOGÍSTICA APLICABLES A LA DEVOLUCIÓN Y CAMBIO

• LA EMPRESA se encargará de las gestiones de recojo a domicilio del producto cuya devolución o cambio se requiera para el caso de (Defectos / Fallo de fábrica), cantidad, por error de la empresa o falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido. LA EMPRESA tendrá un plazo  indefinido para realizar la entrega del producto. 
• Todo trámite relacionado con devolución o cambio de productos debe coordinarse previamente al correo contact@telesinperu.com. EL CLIENTE debe esperar el correo de confirmación para iniciar el trámite. 
• Todo cambio o devolución corresponderá a la totalidad de los productos de la orden o pedido de compra. No aplica para devoluciones parciales. 
• Ningún punto de venta (tiendas físicas y módulos) de la cadena de tiendas TELESIN está autorizado para recibir productos adquiridos a través del SITIO WEB. 
• Si el producto no es entregado (devuelto) en la oficina principal de la EMPRESA dentro de los cinco (5) días calendario contados desde que EL CLIENTE recibe el correo electrónico que confirma el inicio del trámite por devolución o cambio, se considerará como cancelada la solicitud de devolución o cambio. Para mayor información escribir al correo contact@telesinperu.com o llamar a la central 7773430 o 920236006. 
• Toda devolución o cambio aprobado por LA EMPRESA origina la emisión de una Nota de Crédito que sustenta o respalda la operación de cambio o devolución.
• Devolución no aplica para cámaras GoPro a menos que presente una falla de fábrica.
• Devolución no aplica en Camaras GoPro,

Todas las ventas son finales. Seleccione su pedido con cuidado ya que no podemos aceptar cambios/devoluciones a menos que el producto esté defectuoso.. Primero se enviara al soporte de GoPro para su revisión lo cual tardara entre 2 a 3 días útiles para poder certificar el estado del equipo, en caso de solucionar el problema del equipo se devolverá en óptimas condiciones al cliente previa coordinación con contact@telesinperu.com , en el caso de no poder solucionarlo se hará el cambio del equipo en su totalidad, mas no la devolución de dinero. 

1. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO DE LA COMPRA

• Si el producto fue pagado con tarjeta de crédito y el método de reembolso elegido por EL CLIENTE es el de reversión a su tarjeta de crédito, se reembolsará el dinero en la tarjeta utilizada, descontando gastos y comisiones, dentro del plazo calendario establecido por el operador de la pasarela de pagos y de acuerdo con los procedimientos establecidos, después de que LA EMPRESA acepte que se efectúe la devolución. El tiempo de reversión depende directamente del operador de la pasarela de pagos o de la entidad bancaria cuando corresponda. La reversión bancaria solo aplica para reembolsos sobre la totalidad de la orden o pedido de compra. Es decir, no aplica para devoluciones parciales. 
• LA EMPRESA aprobará la devolución del dinero después que el producto llegue al almacén en fábrica y apruebe el control de calidad. Aceptada la devolución del dinero, LA EMPRESA se comunicará con EL CLIENTE para informarle acerca de la modalidad, plazos y los gastos y comisiones a descontar para la devolución del dinero. 
• Para toda compra realizada con cualquier forma de pago se generará una Nota de Crédito y posteriormente, si LA EMPRESA lo aprueba, se realizará el reembolso. En caso de que el cliente quiera utilizar el monto de la Nota de Crédito para una nueva compra, puede comunicarse con LA EMPRESA al correo contact@telesinperu.com. 
• Para el reembolso en Transferencia; LA EMPRESA informa lo siguiente:
  – Si el cliente ya no desea el producto por diversas razones, se comunicara a nuestros canales de atención: (Mensajería de Facebook, Whatsapp, y/o Teléfono de servicio al cliente).Para hacerle la devolución correspondiente, previo recojo del producto.
• – La devolución tendrá un lapso de tiempo de 10 días hábiles.
  – Se le pedirá al cliente un número de cuenta bancaria, si el cliente no estuviera bancarizado, se le hará un giro.
  – Tener en cuenta que los gastos administrativos de recojo del producto será cargado al cliente. 
• Si el reembolso se realiza a través del depósito en cuenta, dicho depósito se hará en la cuenta bancaria del titular del pedido, nunca a terceros o por medio de giros o cheques. 
• El tiempo y la forma de reembolso dependerá de la forma de pago con la que EL CLIENTE haya realizado la compra y de los trámites administrativos internos. 
• Todo reembolso de dinero es afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. 
• No se realizan reembolsos con cheques.